雨湖融媒4月28日讯（通讯员 许瑶）为进一步提升信访工作人员的业务能力和服务水平，推动信访工作规范化、法治化建设，4月28日，雨湖区人社局组织开展信访工作业务专题培训。本次培训特邀雨湖区信访局相关负责人指导，雨湖区人社局分管负责人、各科室及业务骨干参加参训。
培训会上，雨湖区信访局业务骨干结合多年信访工作经验，深入解读《信访工作条例》核心要义，重点围绕劳动欠薪、社保纠纷等人社领域高频信访事项展开指导。针对“信访事项受理边界模糊”“重复访信访”等实操痛点，讲解了信访事项登记、转送、抄送、交督办件的流程，规范信访件的办理标准，建立跟踪回访机制，梳理历史疑难案件，并分享了信访积案化解“三到位一处理”的经验。
参训人员就工作中遇到的疑难积案化解、信访风险预警等问题与信访局相关负责人展开互动交流。培训会议要求全体干部以此次培训为契机，强化源头治理，在日常业务办理中注重矛盾疏导，加强沟通交流；优化服务流程，落实首问负责制和限时办结制，切实维护群众合法权益。
责编：易阳思
来源：雨湖区人社局
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