雨湖融媒6月12日讯（通讯员 刘思洋 皮紫晴）近日，湘潭市雨湖区法律援助中心收到一面写着“公正调解 为民服务”的锦旗，困扰袁某某近两年的心结，终于圆满解决。

自行维权遇困境

袁某某作为某人力资源公司派遣至某生态园的劳务派遣用工，上班时间为凌晨一点，2023年某日袁某某冒雨骑车上班途中，摔倒在地导致右侧锁骨骨折，他向生态园负责人简单说明情况后，自行前往医院治疗，却未向交警部门报警。

袁某某是低保户，自己的治疗费、小孩的学费、妻子长期服药的药费……生活的重担几乎将这个家庭压垮，与某人力资源公司和某生态园的协商却陷入了僵局，多次协商无果后他来到雨湖区法律援助中心寻求帮助。

法援介入解难题

经审查，袁某某符合法律援助条件，雨湖区法律援助中心第一时间指派赵倩承办此案。了解案情后，赵倩找准了分歧的关键点：凌晨大雨中骑车，袁某某作为成年人是否尽到了安全注意义务？事故发生后他为何未报警？伤情究竟是交通事故所致还是其他原因？缺少“工伤认定”的关键证据无法申请工伤补偿，赔偿比例如何划分？

此案难点不仅在于证据薄弱，更在于劳务派遣关系本身的复杂性。责任主体模糊：袁某某与人力资源公司签订合同，却在生态园工作，受伤后，如何划分责任比例。工伤认定障碍：上下班途中非主责交通事故可认定工伤，但袁某某未报警，导致关键证据缺失，常规工伤索赔路径有阻碍。维权难度陡增：相比普通员工，派遣工需同时面对派遣方和用工方，沟通链条更长，维权成本更高。

调解协商终和解

通过多次与各方沟通，赵倩以理释法，普及劳务关系中侵权责任的法律法规，“袁师傅凌晨冒雨赶工，对自身安全应更谨慎，但用工方安排凌晨工作，对特殊时段、恶劣天气下的通勤风险应有合理预见和一定保障义务。”同时引导各方换位思考，“袁师傅是家庭顶梁柱，低保户，伤后无收入，困境实实在在。而企业也非恶意推责，症结在于证据不足导致责任不明。”

最终，各方达成一致，人力资源公司当场支付袁某某18000元赔偿款，保险公司随后赔付剩余5000元。

一面锦旗，是袁某某一家新生活的起点，更是对调解结果的最佳诠释。在纷繁复杂的劳务派遣关系中，当劳动者深陷维权泥沼，专业而温暖的调解不仅能解开法律关系的死结，更能疏通人心中的块垒，让公平正义以更高效、更温情的方式抵达。

作者：刘思洋 皮紫晴

责编：易阳思

来源：雨湖区司法局