雨湖新闻网讯（通讯员 饶岚）街道、社区一直以来充当着基层矛盾纠纷的“缓冲器”。近日，云塘街道公园社区将矛盾纠纷调解功能前置，将矛盾悄悄处置在萌芽、化解在源头，多方联动，为居民解决了一件困扰多年的烦心事。
“真的是太谢谢你们了，解决了我们20多户压在心里的大石”，居住在调塘村的谢阿姨打电话向社区表示感谢。据悉，公园社区网格员在调塘村辖区走访时有居民反映，称整个调塘村因一户居民与大家发生矛盾而拒交水费，结果导致停水的情况。听到消息，社区网格员立即将情况上报，社区工作者、辖区派出所民警立即赶到调塘村了解具体矛盾情况。
经了解，事情起因是草塘村内的20多户居民共用一个总水表，而其中的一户居民长期与其他20户居民发生矛盾，拒交产生的14个月水费导致强制停水，在炎热的夏天，停水给周边居民带来诸多不便，私下沟通无果。社区为更好地解决矛盾纠纷，经多方商讨，调解方式采取单独沟通和集中交流的方式进行。一边听取欠费居民拒缴欠费的原因，一边了解其他居民与其产生矛盾的原因， 为了尽快化解矛盾恢复居民用水，调解人员经过耐心细致的沟通调解之后，对未及时缴纳水费用户进行了劝导，拒缴水费的居民已将水费缴纳到位，将该户水表分开，一场矛盾纠纷及时得到有效化解。
群众利益无小事，细微之处见真情。公园社区在日常工作中坚持做好“我为群众办实事”实践活动。下一步，公园社区将不断加强网格巡查，不断提高服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。
责编：梅晓蕾
来源：云塘街道—公园社区
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