群众送锦旗

　　红网雨湖站讯(记者 陈娟 通讯员 王江南)唐韧，汉族，中共党员，今年33岁，现任长城司法所所长、长城乡人民调解委员会主任。自2007年从部队转业回来后就一直从事人民调解工作。八年来，他以其火热的心、强烈的工作责任感和社会使命感，坚持以事实为依据，以法律为准绳，情系人民调解，用心化解矛盾，维护了一方和谐稳定，为长城乡的社会稳定和构进和谐长城作出了积极贡献。

　　充当化解矛盾的“润滑剂”

　　长城乡地处雨湖区城区边缘地带，项目多，矛盾也多，社情复杂。要维护社会稳定，做好人民调解工作，对从未系统学习过法律工作的唐韧来说，有很大的难度。因此，身为人民调解员的干部，唐韧认真学习国家法律法规，认真履行党纪党规，努力增强自己依法调解的能力。他边干边学习，理论上，自学各种法律知识；实践中，跟前辈学习解决问题的方法和技巧。

　　在每次的调解中，唐韧不是冷冰冰地面对当事人，而是采用柔性手段疏导情绪,充当化解矛盾的“润滑剂”。高坪村一村卫生室给一村民打针，因该村民另有病因导致打针时死亡。医疗事故发生后，双方各说一词，亡者家属声称索赔，超出了医方承受范围。唐韧获悉后，立刻赶到现场调查实情，采用柔性手段疏导情绪，运用调解方式减少矛盾，打开双方“心结”，消除利益纠结，成功化解了这件纠结纷争。

　　有一次，上新村一村民请了一名不熟悉业务的村民私自安装广告牌，因旧保险绳突然断了，致使这名安装人员坠亡，事故开始恶化，两方毫不相让。唐韧了解情况后，向村民宣讲有关法律知识，依法及时妥善解决双方的合理诉求，既保护了群众的合法权益，又做好了维稳工作。几年来，他组织调解各类矛盾纠纷156起，调解成功156起；接待来访696人次，收到当事人赠送的锦旗一面、感谢信2封。

　　扮演坚持原则的“和事佬”

　　“作为人民调解员，做事情要不偏不倚。”这是唐韧经常挂在口头上的话。农村矛盾很多都是因小事引发的，历史因素也很多。当事人反映问题时，一般会说对方的错，自己怎么对对方好。要想处理好事情，在调解过程中，唐韧很注重对当事人双方的引导，让他们站在对方角度想一想，从而能够坐下来理智商议解决问题。

　　长城司法所工作人员介绍，唐韧为提升矛盾纠纷的调解成功率，在坚持原则的基础上，不断创新调解方式，有效促进矛盾纠纷妥善化解。在多起调解案例中及时启动“三调联动”调解，第一时间介入矛盾纠纷调解，积极学习借鉴运用“背靠背”、“亲联亲”、“冷处理法”、“四心调解法”、“跟踪切问法”等多种行之有效的方式方法，扮演坚持原则的“和事佬”，极大地提升了矛盾纠纷调处成功率。

　　今年7月，上新村李某举报卫星村黄某私建违章建筑，要求政府拆除，但其实际目的不是拆除违章建筑，是想通过政府行政手段迫使黄某与其协商遗产继承纠纷。接到这起调解申请后，唐韧和司法所同志，立即找两个涉事村的人民调解委员成员调查了解情况，得知李某的实际目的后，召集双方当事人调解，调解首先就告知当事人双方私建违章建筑是违法行为，不能通过调解解决，违章建筑必须依法拆除，遗产纠纷可以通过人民调解协商解决，通过分别做工作，双方都同意只调解遗产纠纷，违章建筑的事情依法依规处置。

　　撑起困难群众的“保护伞”

　　“基层干部都是直接与群众打交道，给予更多的是那种体现关心弱者的爱心。”多年来，唐韧始终对每位来访者做到“四个一”即一声问候、一杯热水、一张笑脸、一腔热情。扎根基层的八年里，唐韧接待群众来访3000余人次，多次帮助职工和困难群众提供法律咨询、办理法律援助案件，为当事人避免、减少、挽回经济损失30余万元，为困难群众撑起了维权的“保护伞”。

　　红旗村“春华秋味”餐馆老板跑了，许多职工工资被拖欠，金额总涉及20余万元，唐韧了解情况后，积极主动与员工联系，第一时间给他们提供了咨询，办理法律援助事项，最终，职工权益得到维护。在为困难群众维护权益时，唐韧都是将自己放在当事人的位置，设身处地的想一想如果是自己，权益该怎么得到保障。因此，在几年的人民调解过程中，充当困难群众的“保护伞”这样的事例有很多。如为被误认为小偷受冤的陈某证明了清白，为残疾人张某讨回了遗产。

　　2013年年底，长城乡综治维稳办接待了多起农民工讨薪上访，2014年春节过后，许多村民即将外出务工，唐韧带领司法所的同志开展“送法下乡”活动，加强《劳动合同法》等法律法规的宣传。同时，通过以案说法、现场答疑释法、发放宣传资料等方式，宣传与农民、农村生产、生活实际密切联系的法律法规，提高群众的维权意识。

　　做好维护稳定的“排头兵”

　　人民调解工作是社会治安治理的第一道防线，处理不及时容易导致矛盾激化，造成社会不安定。因此只要一出现突发事件，唐韧总是第一时间赶往现场，及时化解矛盾，做好维护稳定的“排头兵”。

　　2014年7月的一天，有人反映家住响水乡的胡某在长城乡繁荣村钓鱼不慎电亡。唐韧接到信息后立即赶忙现场。当时现场形势很严峻，围观的人也很多，人多嘴杂，死者家属来了很多亲戚，尸体也不准搬离，长城乡村民对尸体摆放在此处也有很大意见。为稳定村民们的情绪，被死者家属和村民团团围住的唐韧，一方面做村民们的思想工作，一方面向死者家属讲法律、讲政策、讲利害关系。最后，死者家属和村民们的情绪终于稳定下来。唐韧不计白天黑夜，积极组织对该纠纷的调解，化解死者家属激动情绪，教育死者家属理性思考，放弃非理性要求；经过四天三夜的调解，反复磋商，终于调解成功。

　　像这样的案例数不胜数，就在2014年下半年，他成功调解了上新村村民李某因装私自安装广告牌坠亡的事故、高坪村李某在村卫生室打针不慎死亡的事故以及解决多起信访积案等。

　　调解干戈为玉帛，春风化雨润民心。“把和睦送给群众，把幸福送给群众；维护社会和谐，建设美好家园”，唐韧在平凡岗位上的任劳任怨、无私奉献。他的事谈不上惊天动地，但却展现了一个基层调解员的时代风采!

作者：陈娟 通讯员 王江南

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来源：中国雨湖网