雨湖新闻网讯（通讯员 张凯丽 袁媛）楼栋长是社区服务中的基石，在社区工作中肩负着巡逻员、调解员、信息员、宣讲员多项职责，他们对负责的楼栋情况清、信息明，为建设文明和谐社区给予了很大的帮助。

雷敏是广场街道和平社区马坡里10号一位普通居民，也是6栋的楼栋长。今年58岁的她思想进步，性格豪迈，退休后充分发挥自身人缘好、善沟通的优势，热心为居民提供服务，是一位名副其实的热心大姐姐。社区的各种活动总能看到她踊跃参与的身影，谁家有困难，她都会积极帮忙解决。

面对部分居民对物业费收缴意见不一，雷敏楼上楼下、挨家挨户做工作，并协助物业耐心细致的向业主解释物业管理相关条例，尽心竭力为居民服务。雷敏住在马坡里10号近30年了，熟悉她的人都评价她人如其名，做事雷厉风行不拖拉， 是个热心的直肠子。很多常年在外务工的邻居们听到要缴纳物业费，都非常支持她的工作，也很放心通过微信将物业费转交给她代缴。“这是大家对我的信任和肯定，我真的很感谢邻居们相信我！”雷敏欣慰地说道。

作为楼栋长，雷敏主动承担日常安全隐患排查工作。排查外来流动人口时，她注重听取和征求流动住户意见，把流动人员的基本情况、遇到的问题向社区详细反映。在她的协助下，社区网格员在处理、解决问题的同时，对流动人员的信息有了更细致的了解。

雷敏的付出换来邻居们的感动和信任。楼栋内有些户主长期在外地居住，便把自家的钥匙放心地留给雷敏保管。4楼的业主目前定居省外，受疫情影响，已经四年没回家了。前阵子家里的燃气胶管需要更换，雷敏马上联系了燃气公司专业师傅上门，为邻居更换了最新的符合安全标准的胶管。邻居感谢道：“交给雷姐我们最放心了！”

担任楼栋长以来，也曾受到过质疑。雷敏坦然面对：“也有过不被理解的时候，但我相信所有困难或误解都会化解的。能担任6栋的楼栋长，我感到非常荣幸。在成为楼栋长后的这段时间，我虽然每天都很忙碌，但很充实。”她经常说的一句话是：“小区的环境美了，人心也会更美。”

一声“雷姐，工作要紧，身体也要保重啊！”道出了社区工作人员对雷敏的一份关爱，也是社区工作人员对她楼栋长工作最好的褒奖和肯定。

作者：张凯丽 袁媛

责编：易阳思

来源：广场街道

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