雨湖新闻网讯（通讯员 李敏）为加快推进办事流程，全面提高政务服务标准化、规范化和便利化水平，结合“走流程、解难题、优服务”行动，近日，区城管执法局领导班子成员前往政务中心审批服务窗口，以普通群众身份，亲身体验办事流程。
在体验过程中，区城管执法局一行以普通群众身份模拟办理审批手续，咨询了申请材料、审批环节、办理时限等办事内容，查看了窗口服务指南、温馨提示设置、政策宣传方式及人员设备配备等情况，重点关注办事跑腿次数、容缺办理等群众关注事项。与此同时，询问了网上办理情况、感受了群众办事体验，检验了审批事项办理过程，从中查找不足、交流经验、提出建议。
区城管执法局主要负责人表示，本次活动现场发现了解决办事过程中的问题和难点，检查政策落实、纪律执行等情况，不断完善窗口服务阵地建设，加强业务培训，打造一流服务窗口，真正为企业和百姓办实事、解难题，真正做到“让群众少跑腿，让信息多跑路”。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区城市管理和综合执法局
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