雨湖新闻网讯（通讯员 何烨）自2020年12月正式揭牌成立以来，万楼社区牢牢把握新时代党的建设总要求，坚持以党建引领社区治理现代化，切实把党的组织优势、制度优势转化为治理优势和治理效能，稳妥推进辖区“农民变居民，农村变社区”的平稳过渡，实现以“党建领航工程”引领各项工作全面进步，走出了一条党建引领下的城市社区治理新路子。

“谢奶奶，都怪我家没有及时修理水管，给您的生活带来了麻烦，实在是不好意思。”“没关系，楼上楼下的，相互间都会有麻烦事，只要把水管修好不再漏水了就行。”这是近日发生在万楼社区的一幕。前不久，正在辖区进行疫情防控宣传的楼栋党员杨灿欢从居民口中得知，家住万楼新城小区的李奶奶与楼上邻居因漏水问题发生了矛盾纠纷，双方各执一词，互不相让，在居民间引起了不良影响。得知到这个情况后，杨灿欢立即来到双方当事人的家中了解事情的原委。

原来，谢奶奶楼上的邻居家里因为自来水水管爆裂，没有及时修理，导致积水渗漏，使得楼下李奶奶家的墙面严重脱皮，卫生间吊顶受损。“水管爆裂，我是有责任，但是造成的楼下的损失也不是我故意的。”“楼上的积水把我家的房子淹成这样，就应该赔偿，说了他两句，他还不乐意。”看着楼上楼下的两家邻居因为这件事闹得很不愉快，杨灿欢分别做起了两家的思想工作。与此同时，在征得两家同意的基础上，万楼社区工作人员联系中环水务进行现场检查，评估维修价格，并开导双方换位思考，多从邻里和对方的角度考虑问题。在社区工作人员的耐心调解下，双方协商好赔偿事宜，解决了房屋漏水造成的纠纷，双方握手言和，也就有了开篇的那一幕。

这件邻里纠纷得到妥善处理，只是万楼社区实行网格化管理从而提高社区治理成效的一个缩影。自“心连心走基层，面对面解难题”活动开展以来，万楼社区立足“小网格”，融入“微服务”，发挥“强作用”，充分发挥社区网格管理在矛盾调解、文明创建、疫情防控、文明实践等方面的积极作用，使民情信息、社会治安、群众诉求等都能够搭上网格精细化管理的“顺风车”。同时，万楼社区坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则，结合疫情防控宣传工作，逐小区、逐单元、逐住户了解情况，使网格员成为各类政策的“宣传员”，发现问题的“信息员”，化解矛盾的“调解员”，在边排查边化解边定案中来实现“矛盾不出社区，居民自治化解”的目标。

今年以来，万楼社区共走访辖区居民1000余户、辖区门店商户57家，企业3家，成功化解房屋漏水、乱堆乱放、乱搭乱建、噪音扰民等各类矛盾纠纷20余起，开展治安巡逻、法律宣传、网络安全、防电信诈骗等宣传活动35余次，切实做好矛盾纠纷化解工作，全面提升辖区居民的安全感和幸福感。

作者：何烨

责编：易阳思

来源：万楼街道—万楼社区

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