雨湖新闻网讯（通讯员 黄南平）说起刘志军，雨湖区万楼街道45号区块居民群众都津津乐道：“那是我们45号区块的治理员呢，他服务态度极好的，好热情的，做事又耐得烦，每次都笑脸迎人。 ”

自雨湖区全面推广扁平化治理改革以来，万楼街道富强社区按照上级有关要求，建立“1+N+1”区块治理模式和区块事件闭环处置工作机制，形成治理员、协理员、监督员齐抓共管，区块事件处置快速高效的工作格局。

近日，富强社区结合“三级干部进区块”活动，开展“平安创建民调大走访”活动，区人民法院、街道联点干部、社区干部按照联系服务群众全覆盖的要求进行分片包户，下沉区块当好区块“协理员”，社区区块治理员职责是及时做到收集区块基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调解、社会治安巡查、特殊群体帮扶、法规政策宣传、公共服务代办等。把一些在现场能解决的问题当场解决，不能现场解决的问题向相关职能部门研究解决，并将事件处置情况及时进行反馈跟踪。

区块治理员是扁平化治理改革的中坚力量，其认识和行动直接决定改革成效，是打通基层社会治理“最后一公里”的主力军。刘志军作为45号区块治理员，深知肩上责任重大，积极参与社区各项中心工作，认真履行区块治理员工作职能。每天早上按时到社区报到，每周对区块工作进行安排部署，督促协理员责任落实到位，对区块居民反馈事件和问题进行梳理和及时处置。

富强社区通过扁平化治理改革和“三级干部进区块”的工作开展，基层治理工作成效显著。目前，富强社区45号区块累计走访292户，摸排问题清单10个，当场解释处置问题4件，排查发现矛盾纠纷1起，成功化解1起，帮助群众解决“急难愁盼”问题5件。

公租房是一个无业主委员会小区，过去很多“飞线”充电、户外拉线以及摩托车电动车乱停乱放、楼道口物品堆放等问题现象。通过扁平化治理改革后，区块治理员为及时解决群众反映的难题，第一时间通过政务微信的“事件处置”功能将问题反映到社区，与物业多次协调，要求加强对小区居住环境整治和规范管理，同时组织协理员、志愿者上门向居民群众宣讲安全知识和环保意识，共同维护良好的居住环境。“现在公租房由区块治理员进行管理服务后，小区环境越来越整洁了，住得也越来越舒适了。”居民群众喜笑颜开地说道。

居民小组独居老人张海清激动地说道：“‘三级干部进区块’活动开展以来，我加入了刘志军的区块企业微信群，能及时看到他在群里发布的相关政策宣传、社区活动通知等，如今老年生活越来越丰富，刘志军还经常上门关心我的生活情况和身体状况，帮助检查用火、用电、用气等居家安全状况。真心感谢党的好政策！感谢社区区块治理员的贴心服务和关心！”

刘志军表示，接下来将继续把“三级干部进区块”活动作为一项重要政治任务、工作重点抓牢抓实，真正做到力量下沉、重心下沉、服务下沉，用脚步丈量民情，用服务推动发展，实现基层综合治理水平和人民群众满意度“双提升”，以优异的成效迎接党的二十大胜利召开。

作者：黄南平

责编：梅晓蕾

来源：万楼街道