雨湖新闻网讯（通讯员 杨鹃语） 刘清明，男，汉族，雨湖区长城乡湘大社区协理员，湘大社区湘大教师公寓小区物业经理。他通过“业主自治＋服务外包”治理模式，化解小区治理难题，使居民自治步入正轨，并受到广大业主的一致好评。

热心公事，德能俱优

一直以来，由于业主和物业公司分别从自身利益角度考虑，使湘大教师公寓小区治理矛盾激增等问题突出。但是，刘清明始终坚持物业管理服务必须从业主整体利益出发，号召业委会主动承担小区各项事务，包括回应业主反映的问题、启动小区维修、开展疫情防控等。上任至今，刘清明牵头组织新装6米的高杆路灯24杆、庭院灯11个，改造庭院灯28个，新铺设线路250米。为解决居民衣物晾晒不便的问题，刘清明全力配合社区争取市、区两级民政部门支持，在该小区安装一批公共晾衣架，帮助小区业委会积极申报“老旧小区改造”及共建“美好家园”项目，并于2022年成功解决小区雨污分流问题。

精于业务，甘于奉献

为协助湘大社区工作，提升湘大教师公寓小区治理能力，刘清明带队安装小区监控54个，涉及范围约17万平方米；为改变小区乱停车现象，他主张并实施在主干道划定停车位60个，安装充电桩40个。除此之外，更新外墙水管10余处，补漏三处屋顶约400平方米，雨污分流改造总数6500米，路面白改黑16000平方米，对多处外墙瓷片脱落进行修缮处理，使小区积压多年的“疑难杂症”得到解决，居民幸福指数不断提升。

在疫情防控期间，刘清明带队为卫生院医务人员送去暖心姜茶，并向社区捐赠防疫物资6000元。创文期间，为协助配合社区工作，刘清明带领物业工作人员清理教师公寓118个单元楼道。

心系群众，真情为民

当刘清明听到小区住户的门锁、单元对讲机坏了时，他总会在最短时间内派人进行维修；在得知业主家中下水道堵塞、电路故障时，他在第一时间安排维修人员上门解决。为及时了解居民情绪及想法，刘清明定期召开民情恳谈会，定期在业主群公布小区的财物收支报表和物业服务工作情况，让业主清楚了解收费和资金开支明细。如今，小区各项自治建设越来越规范化，制度化。为表示对业主的感谢与支持，刘清明对缴足一年以上管理费用的业主赠送大米一袋作为福利，有效增进业主之间的感情，获得业主广泛好评。

作者：杨鹃语

责编：梅晓蕾

来源：长城乡