了解邓奶奶伤情。

多方调解协商。

社区工作人员上门慰问。

雨湖新闻网讯（通讯员 章敏）“谢谢你们，谢谢社区，你们真是我的亲人！”这是每逢长城乡花园社区工作人员来探望，七旬孤寡老人邓奶奶时常挂在嘴边的话语。

去年8月15日，74岁的邓奶奶行走时不慎被电动车撞倒，造成左侧股骨颈骨折、左侧胫骨上段骨软骨瘤等问题。事发后，邓奶奶被送到湘潭市法检医院救治并联系了其家属，但接下来的治疗费用却让邓奶奶及家属犯难。

邓奶奶独自居住在花园社区廉租房小区德馨公寓，系该社区低保户，早年离异，当前再婚后的丈夫和女儿均已离世，女婿已另组家庭，而车祸肇事方龙女士属困难家庭，一直未婚，她所骑的电动车尚未购买保险，家中也没有存款，无法支付医药费。

“颜书记，怎么办咯，我现在一个人在医院，又没得人照护，对方又联系不上。”邓奶奶着急又无奈的语气从手机里传来。得知这一情况后，花园社区负责人第一时间赶到法检医院，一方面向医生咨询邓奶奶伤情，另一方面向交警了解事故情况。同时，立即组织社区“两委”班子召开线上会议，决定由社区先慰问1000元，加上其女婿临时凑的2000元以解燃眉之急。随后立即组织进行水滴筹募捐，号召社区干部、居民群众，积极转发朋友圈和微信群。前后募捐到4208元悉数打到邓奶奶的账上。

由于是交通事故，医保不能报销，需全额自费。综合考虑邓奶奶的实际困难，经社区多番沟通，法检医院最终同意给予其免费治疗，并根据邓奶奶的病情将其转院到市中医院，而肇事方龙女士，在反复做工作后垫付了3000元的住院费用。经全面、系统的检查，邓奶奶被诊断出患有心脏方面的重疾，再加上年龄偏大，不宜接受手术。待病情基本稳定，家属将其接回了德馨公寓。

期间，社区数次上门走访慰问，嘘寒问暖，并送上了慰问金或米、油、牛奶等物资，又和交警队杨警官一同走访肇事方龙女士所在社区和家庭，调解协商赔偿事宜，达成了初步协议。社区的帮扶从未间断。花园社区工作人员还主动告知邓奶奶按照政策可以申请临时救助，并详细告诉她办理需要的材料和具体流程，使其很快获得了临时救助。目前，随着邓奶奶的慢慢恢复，社区准备向上级部门申报方便她行动的轮椅。

民生无小事，枝叶总关情。作为基层工作人员，接起他们的电话，理解他们的困难，将他们的故事听进心里，才能实实在在帮助他们解决，兜得住民生底线。把群众的安危冷暖放在心上，千方百计“兜”住最困难群体，“保”住最基本生活，温暖人心的民生答卷才会更加精彩。

作者：章敏

责编：梅晓蕾

来源：长城乡—花园社区