雨湖新闻网讯（通讯员 刘燕 粟娜）“小刘，我包的那15户居民里有人反映，由义巷的下水道又堵了，要赶紧解决呀。我既然当了这个居民代表，就还是要把这个事情做熨帖咧。”窑湾街道唐兴寺社区居民代表刘迎建阿姨火急火燎地跑到社区焦急地说道。

原来，由义巷靠近人民路巷口处下水道堵塞，因管网年代久远、疏通不经常且连日来的雨水导致排水不畅，从管道里返上来的水不仅臭而且严重影响周边居民的正常出行，附近居民找到了他们包户的居民代表刘阿姨并告知此情况，希望能够帮忙反映和解决此问题，于是就出现了上面的一幕。

28号区块治理员了解情况之后，立马和刘阿姨到现场查看，发现该下水道属于背街小巷的公共区域，由区住建局负责维护，应该按照窑湾街道“四分议事”工作机制推动“大事联办”，于是当即现场手把手地教会刘阿姨怎么使用微信进行事件上报，推动事件的处置。不到半天时间，刘阿姨就接到千年雨湖政务微信平台派单的信息提示，由区住建局迅速进行疏通，使下水道堵塞问题得到了妥善解决。通过此次问题的快速解决，不仅让刘阿姨感叹道如今政务的高效，同时也让她得到了包户居民的高度肯定。

据悉，刘阿姨是唐兴寺社区28区块“新上岗”的一名居民代表，为了做好居民代表工作，她经常利用拉家常、上户走访等方式与包户居民面对面沟通交流，还组建了包户居民小组微信群，实现“线上线下”双互动，在下户过程中，收集“户组”居民意见和建议，及时与区块治理员交流，并就实际问题站位居民身份提出可行性建议，如针对无物业的老旧小区和平房，能不能组建一个片区业委会，解决水、电、气维修等方面的需求，能不能赶紧把社区食堂开起来方便解决老年人吃饭难等问题，切实发挥居民代表作用。

唐兴寺社区负责人介绍，下一步，社区将让居民代表们“挂牌”上任、亮证上岗，进一步增强居民代表的荣誉感、责任感和使命感，激发居民代表对社区事务的知情、参与、决策、监督和建议的积极性和能动性；让居民代表更好地履行义务、行使权力，真正贯穿上情下达、下情上传、服务群众、化解矛盾、凝聚人心，在持续推进基层党建、基层治理、矛盾协调等各项重点工作中发挥作用。

作者：刘燕、粟娜

责编：陈娟

来源：唐兴寺社区

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