雨湖新闻网讯（通讯员 赵雅茜）近年来，楠竹山镇聚焦城镇发展、社会治理难点，在提升社会治理效能上做了众多探索。依托大物业管理改革破除思维定式、创新工作机制、下沉治理重心、整合职能力量，构建起职能清晰、权责一致、运转顺畅、保障有力、智能高效的基层治理体系，机关干部作风得以加速转变。

摒弃教条主义，深入群众梳理问题

“以前在办公室埋头苦干比较多，现在物业费收取、信息收集、政策宣传等事情都离不开我们治理员，每天都和群众打成一片。”481号区块治理员周玲笑着说道。楠竹山镇将原有内设机构统筹整合为5个中心，按照300-400户左右规模标准将辖区划分为32个区块，整合村（社区）干部力量45人配合大物业管理工作，结合市“心连心走基层、面对面解难题”及“三级干部进区块”活动，广泛收集辖区内群众“急难愁盼”问题并及时梳理分类，对于群众反映的问题落实专人跟进、整改。改革以来，治理员们穿街走巷收集并解决群众问题520余件。

区块治理员分类收集群众意见。

摒弃消极主义，精准高效为民服务

“楼道灯这么快就修好了啊，你们服务效率是真的高！”家住楠竹山镇永丰社区的冯娭毑刚买菜回来，正好碰到已完成楼道灯维修作业的电力部门的工作人员和“江楠管家”物业工作人员，她没想到她刚反映的问题就解决好了。为确保职能职责高效落地，楠竹山镇将各中心工作效能及干部个人履职情况纳入绩效考核，与评先评优挂钩。机关、村（社区）干部全部下沉到各区块参与治理服务，协助做好相关工作，居民群众不用再物业、社区两头找，无论是去物业公司还是社区，抑或是下个楼看到楼栋长打声招呼，就能快速将意见带上去，全流程闭环处置体系切实提升了服务群众的时效性、精准性，自2022年7月全面接手物业服务以来，停车乱停车难、房屋漏水、庭院灯不亮、化粪池堵塞、老旧电梯安全隐患等1397件民生实事问题通过江楠管家均得到了快速有效解决。 

江楠管家工作人员解决群众诉求。

摒弃僵化主义，加强培训提质增效

“刚开始我对改革存在观望心态，‘被迫’参加培训后，我学到了很多其他条线的知识，业务知识得到了更新，群众的问题大多都能很好答上来，长此以往，群众对我的认可让我特别自豪。”469号区块治理员贺军说道。根据群众需求和工作实际，楠竹山镇从基层党建、经济发展、综合治理、民生服务、应急安全等方面着手，开展有计划有组织的全科业务培训辅导13次，打造素质优良、善于管理、群众认可的区块治理员队伍。2022年，469号治理员贺军、484号治理员张群评选为“雨湖区扁平化治理改革年度优秀治理员”。

“全科式”区块治理员培训现场。

摒弃形式主义，化解矛盾作风转优

“有困难就找‘屋场会’！”这是楠竹山镇诸多居民的共同心声。为激发基层治理内生动力，推动基层治理不断向下深化，楠竹山镇实行党员“包片联户”“双报到”制，吸收在职党员、退休党员中的骨干力量，成立6支党员志愿服务队，动态收集关于物业管理、公共服务、民生保障等治理事项的意见建议，同时充分发挥“屋场会”“板凳会”作用，将群众的困难解决在一线，将矛盾化解在基层，机关干部作风得到改善。资源整合、服务方式、治理效能的向好转变赢得了群众支持和认可，相关做法在《人民网》《长安网》《湖南日报》等媒体平台宣传推介十余次，实施的“智慧平安小镇”治理模式获评湖南省基层智慧治理优秀案例，全镇连续三年在湘潭市公众安全感民意调查中名列乡镇第一。

罗金塘村民议事亭。

作者：赵雅茜

责编：梅晓蕾

来源：楠竹山镇

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