488区块治理员协调解决居民矛盾。

488区块治理员协调焚烧废旧家具熏黑的墙面。

雨湖新闻网讯（通讯员 王银辉 赵雅茜）“千年雨湖 领跑未来”大讨论活动开展以来，楠竹山镇大兴调研之风，党员干部结合区块治理活动下基层，找短板，解难题，推进众多楼栋进行微改造。作为最贴近群众的区块治理员，一天的工作是怎样的呢？让我们一起走进楠竹山镇488号区块，看看他们的一天。

大调研＋矛盾纠纷化解

早上6点，当大多数人还在甜美梦乡时，488号区块治理员已经穿着红背心下区块，检查卫生清扫情况。走进居民区，区块内的娭毑爹爹们就围拢来，向她反映情况：区块居民80多岁的谭娭毑因10多年前患宫颈癌，现已扩散，全身疼痛，卧床不起，多年前其家庭因财产分配不均产生过家庭纠纷，谭娭毑担忧几个儿女为自己的后事及丧葬费分配再次争吵，想在临终之前召集四个子女开家庭会，然而大女儿和小儿子因矛盾一直联系不上。治理员得知此消息，立马联系谭娭毑的儿子及三个女儿，并邀请驻区司法所、民政所、派出所、律师取得联络，多方协调下最终达成了4月18日上午开会的共识。

大调研＋民生保障

上午10点，居民肖焰因单车棚的白蚁问题找到区块治理员：“以前打过电话，因为需要业主写书面报告，但我不会写报告，所以一直没法处理整治白蚁。”他正在烦忧时，正好遇到区块治理员巡访，不仅教他怎么写，还直接将报告带去了社区。前脚刚解决处理完除白蚁问题，后脚区块治理员便马不停蹄地前往勤俭村6栋，治理员告知居民陈昌庚：“现在雨水多不是最佳治漏时节，8月份将统一修屋顶漏水。”这句话给他吃了定心丸。

大调研＋公共服务

上午11点20分，区块治理员走到勤俭村8栋，由于申请的健身器材逾期，居民纷纷上前反映，治理员耐心地解释道：“现在镇里正在走采购流程，一个月内将会进行安装。”居民们听了解释，喜笑颜开。此时居民黄师傅上前反映污水井盖子高出地面的问题，治理员灵机一动：“在安装健身器材的时候，弄点水泥，将这些地方抹平修平整，黄师傅您看可以不？”黄师傅笑着说：“有管事的就是好！”

大调研＋利益协调

中午12点，一阵急促的铃声响起，488号治理员放下刚扒两口的饭接起电话：“8栋有居民户房子转让出去，新户主在建筑垃圾堆上焚烧废旧家具，把附近的电线杆墙壁都熏黑了，可以上门来协调一下不？”治理员：“放心，交给我，下午我打电话给执法队和协理员一起前往处理。”下午3点，执法人员对户主进行沟通教育，要求其尽快清运装修垃圾，将熏黑的电线杆及墙壁刷白，务必一周内恢复原状。周边居民笑着夸赞488号区块治理员：“事事有回应，件件有着落。”

488号区块治理员的一天，是楠竹山镇大物业改革以来所有治理员的缩影，只要群众有需要，这群治理员就冲在最前线。随着基础设施的完善，一体化便民中心建设的开工，市民群众在这些变化中体会到了生活品质的大提升。下一步，楠竹山镇将持续聚焦群众期盼，围绕群众需求，着力在问需求、优服务、促发展上下功夫，以常态化“大调研”，进一步发挥大物业改革在保障改善民生、服务经济社会发展的有力作用，真正将调研成果转化为提升大物业管理效能的良策。

作者：王银辉 赵雅茜

责编：梅晓蕾

来源：楠竹山镇

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