雨湖新闻网讯（通讯员 杨靓）今年以来，云塘街道杉树巷社区党总支为加强开放式小区的管理，提升居民爱护环境的意识，对开放式小区居民从无偿服务实行低偿服务管理，组织区块治理员及协理员针对辖区开放式无物业小区收取一定的费用。

心贴心交流，处理好“一层纸”的问题

自推行扁平化治理以来，杉树巷社区区块治理员时刻与辖区居民在扁平化管理系统中保持着密切的联系，给居民提供优质服务。为了进一步满足居民不断增长的美好居住生活需要，根据《雨湖区无物业小区物业管理全覆盖实施方案》的要求，杉树巷社区“两委”班子开会研究，结合社区的实际确定收费标准，决定对开放式小区实行低偿服务，前期通过党员大会、居民代表大会、民情恳谈会、楼道内张贴告知书等形式进行宣传，再由党总支牵头走访，面对面地倾听辖区居民群众的心声及诉求，区块治理员时刻将贴心、高效的服务做到居民的心坎里。为下一步收费工作奠定了基础。

服务送上门，处理好“一厘米”的问题

辖区内的居民素质参差不齐，从无偿到有偿服务，需要一个接受过程，收费过程也遇到了不少困难，大部分居民都很认同缴费收取工作，但也存在少数拒缴的现象。区块治理员在收费的同时，更新住户信息，宣传党的政策，遇到行动不便的老人主动帮其认证，遇到生活困难的及时把党和政府的温暖送到手中。对提出的问题耐心细致地回答居民。对一些收费不理解的居民，区块治理员耐心对其做好解释工作，取得居民的支持理解。为了配合辖区居民的作息时间，收费时间主要集中在晚上6点至8点之间，遇到没有人在家的在每户门上张贴一个小纸条，告知居民收费事宜，部分居民看到通知后，带着小纸条主动到社区来缴费，把居民的观念从被动变为主动。

办居民所需，处理好“一分钟”的问题

收取的费用主要是用于清扫清运人员的工资发放，辖区环境卫生的干净整洁，关系到每户居民的生活质量。在收取费用的过程中，大部分居民们对区块治理员的不辞辛苦的工作表示赞许，并对辖区的居住环境很满意，解决日常生活的困难事情解决问题的办法也非常认可。治理员和居民的关系进一步拉近了，同时也增强了居民的环保意识，为深化全国文明城市建设，营造和谐的社会环境提供有力的保障。

下一步，杉树巷社区将坚持党建引领，着力提高服务的精准化精细化水平，让辖区居民在扁平化管理中体现区块治理员的贴心服务，构建更和谐的生活氛围。

作者：杨靓

责编：梅晓蕾

来源：云塘街道—杉树巷社区