雨湖新闻网讯（通讯员 伍恩福）进百家门、知百家情是扁平化治理最基础的工作，解百家忧、暖百家心是治理员应该具备的看家本领。为了使社区服务更加精准化、高效化，切实解决群众的“急难愁盼”，昭潭街道广园社区坚持 “1+1+N”分片包户制度，片区治理员定时走访片区，让“丈量式办公”成为常态，掌握每家每户的基本情况，此外通过绘制区块民情图、建立企业微信群，搭建与居民的日常沟通桥梁，推进片区治理前移，畅通诉求渠道，及时化解居民矛盾。
绘制“区块民情图”，用“手”展现真情。按照党员、组长、居民代表、退役军人、五类人员等实际情况，绘制“区块民情图”，形成了“一图一表”数据库，通过入户走访实现动态更新、精细化管理。“区块民情图”的建立，改变了以往每年入户排查一次和重复整理台账的做法。即便是新来的社区工作者，通过点击‘区块民情图’，社区大事小情也能门儿清。
同时，建立小区楼栋单元“企业微信群”，实现线上议事，搭建起了与居民的沟通桥梁。通过片区协理员、邻长包户制度，治理员能及时了解居民情况，及时解决居民问题，在问题发展和扩大前及时消除存在的不稳定因素和隐患，避免矛盾升级。遇到问题能自行解决的自行解决，不能解决的逐级上报协调解决。实现解决问题的 “纵向式”贯穿，搭建起“楼栋长一协理员（邻长）一治理员一社区一街道”的五级协调机制，引导社区治理工作从“按诉即办”向“未诉先办”转变。
广园社区通过构建“区块服务、区块调解、区块治理、区块引领”的扁平化治理新格局，建强片区治理精细化管理模式，不断凝聚片区治理合力、激发区块治理活力，切实提升扁平化治理效能，有效推动党的重要决策部署在扁平化治理过程中全面落实落地，提升广大居民群众的获得感、幸福感。
责编：陈娟
来源：昭潭街道—广园社区
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