雨湖新闻网讯（通讯员 胡燕）近日，从湘潭市人力资源和社会保障办公室传来捷报，窑湾街道劳动人事争议调解中心被评为湖南省劳动人事争议金牌调解组织。

窑湾街道劳动人事争议调解中心成立于2017年7月，调解中心始终坚持“预防为主、调解为主”的工作原则。

强化宣传，营造氛围

窑湾街道劳动人事争议调解中心充分发挥扁平化治理的优势，将治理力量下沉，使服务范围更精细，收集群众各类信息更快，打通了基层治理的“经络”，治理员成为所属区块这“一亩三分地”名副其实的“小灵通”。通过将干部沉下去，民情民意收上来，打破了层级限定，畅通了办事渠道，加强了联动合力。

一是针对存在隐患的单位，与司法所一起开展普法讲座、用工管理指导等服务，引导个体工商户和企业依法合规用工，把拖欠工资和其他劳动维权问题解决在萌芽状态。二是街道、社区工作人员定期下企业，下工地切实抓好对施工单位和建设单位的衔接与协调，通过案例分析让企业老板明白拖欠工资对公司和个人的利害关系及违反劳动法规的后果，取得了很好的宣传效果，尽量做到把拖欠农民工工资问题解决在萌芽状态。截止2023年底，调解中心提供包括调解、法律援助劳动争议案件55起，涉案金额180万余元。未发生因欠薪问题引起的社会不良事件，所受理投诉案件中除无法受理，其他均已妥善处理。调解成功率99％以上。2021年投诉案件增多，但街道调解中心不畏艰难，勇挑重担，本着“投诉一起、调解一起”的原则，尽量将矛盾化解在基层，营造和谐、融洽的劳动用工氛围。 2021年12月27日，窑湾街道调解中心接到十八总湘江图25位被拖欠工资工人的电话，因分包商拖欠工人工资共计48.5万，联合雨湖区劳动人事争议仲裁工作人员到现场调查处理，了解十八总项目建设方和施工方负责人对整个拖欠工资项目进行清算，通过多方协调并耐心、细致地做工作，项目建设方、施工方和分包商最终在除夕之前将农民工工资全部发放到位。   2022年1月26日，窑湾街道调解中心接到投诉人闵某对湘潭某健康管理咨询有限公司的投诉，投诉者 2021年11月7日入职，岗位是人力资源总监。当时公司答应每月保底工资7000元，试用期发80%，餐补10元/天。要求公司补发12月工资、餐补、赔偿未签订劳动合同的精神损失费共计8270元。经调解，双方达成调解协议，公司已于2022年1月29日支付3612元。

摸底排查，化解稳控

窑湾街道劳动人事争议调解中心了解农民工人的实际困难，宣传维权政策，并就农民工工资被拖欠时该如何利用法律武器保护自己的权益。街道劳动人事争议调解中心坚持心怀民本情怀，努力探索劳动争议调解工作新机制，扎实开展预防调解工作。“抓前端、治未病”，切实减少劳动人事争议的发生。积极探索新路、形成窑湾特色做法，提升群众的获得感和满意度,促进了劳动关系和谐发展，切实提升辖区内更高质量的营商环境。

窑湾街道将以此次获评省级金牌调解组织为契机，在上级人社部门的精心指导下，更加健全劳动人事争议调解维权长效机制，不断完善调解中心制度建设，提高调解中心规范化水平和调解员素质，创新调解工作方式方法，优化服务流程，依法调处各类劳动人事争议案件，促进辖区劳动人事关系更加和谐稳定。

作者：胡燕

责编：梅晓蕾

来源：窑湾街道

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