雨湖融媒7月16日讯（通讯员 袁有文）连日来，湘潭市持续发布高温橙色预警，气温屡屡突破38℃。在这酷暑难耐的日子里，和平街道桃李社区的区块治理员们顶着烈日、穿梭于楼宇之间，为年老体弱、行动不便及大病初愈的居民提供上门人脸认证服务，用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”的服务理念，让特殊群体在炎炎夏日中感受到丝丝清凉与关怀。

桃李社区主动作为，通过前期摸排，建立了特殊群体服务台账，详细记录了每位需要上门服务的居民信息。同时，采取“电话预约+主动上门”的方式，为居民提供精准服务。

7月16日上午，592区块治理员和协理员敲开了高龄老人章奶奶的家门。在治理员的指导下，章奶奶顺利完成了人脸识别认证。随后，治理员又仔细询问了章奶奶的身体状况，叮嘱她高温天气要注意防暑降温，尽量减少外出，有需要随时联系社区。章奶奶拉着工作人员的手，感动地说：“你们想得真周到，这大热天的还专门来帮我认证，比我自己的儿女都想得周到。有你们在，我心里踏实！”

同样感受到温暖的还有大病初愈的李娭毑。李娭毑因肾结石住院治疗，出院后身体较为虚弱，无法前往社区服务中心进行养老金认证。得知这一情况后，区块治理员主动上门服务。在李娭毑家中，治理员一边为老人办理认证手续，一边与老人拉家常，了解她的康复情况，并提醒老人按时服药、注意休息。李娭毑激动地说：“你们真是我的贴心人，在我最需要帮助的时候伸出了援手。”此次高温期间上门人脸认证服务得到了居民们的一致好评。许多居民表示，区块治理员的上门服务不仅解决了他们的实际困难，更让他们感受到了社区的关怀和温暖。

此次高温期间上门人脸认证服务是桃李社区针对年老体弱、行动不便及大病初愈居民开展的专项便民行动。“我们多跑腿，老人少操心。”桃李社区负责人表示，“高温天气对老年人和大病初愈者的身体是个考验，社区希望通过上门服务，让居民们少受点罪，也能确保他们按时享受到应有的福利。”下一步，桃李社区将继续围绕问计于民、问需于民、问政于民，通过入户走访、问卷调查等方式，及时了解掌握群众“急难愁盼”问题，针对不同群体需求开展精准服务。同时，将进一步优化服务流程，提高服务效率，让居民办事更便捷、更舒心。

作者：袁有文

责编：梅晓蕾

来源：和平街道—桃李社区