雨湖新闻网讯（通讯员 戴淑钱）为进一步提高城乡低保、特困生存认证规范化管理，方便救助居民完成定期认证，切实提高为民服务水平，近日，和平街道杉山社区开展城乡低保、特困生存认证工作，切实为辖区低保特困居民办实事。
“我现在一个人住在敬老院，没有子女也没有智能手机。”“我不会认证操作。”工作过程中，工作人员发现老人在手机上操作认证低保存在困难。针对这些老年人及特殊人群，社区工作人员积极主动开展生存认证帮办工作，立刻前往敬老院，为认证存在困难的老年人按照系统要求和认证流程进行“一对一”扫脸认证，帮助他们解决认证难题，同时，工作人员还注重对低保、特困家庭进行心理疏导和生活指导，耐心倾听他们的困难和诉求，还根据救助对象的需求，向他们宣传医疗救助、教育资助、就业帮扶等惠民政策，并做好相关需求信息收集，以更好地转介给其他相关部门进行专项救助，帮助他们更好地整合社会救助资源，改善生活状况，将暖心服务送到家门口。
下一步，杉山社区将不断提高服务质量和水平，把服务送到居民家中，让生存资格认证工作由“人找服务＂变成”服务找人＂，使低保、特困待遇资格认证更加便民化，做到认证全覆盖，切实解决辖区内老年人“行动难、操作难、认证难＂的问题，不断提升辖区居民的获得感和幸福感。
责编：梅晓蕾
来源：和平街道—杉山社区
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