雨湖新闻网讯（通讯员 李雅雯）近日，和平街道相关负责人牵头，和平街道平安法治办、人民调解委员会联合雨湖区司法局、区卫健局、和平派出所，成功调处化解了一起长期且棘手的医患及伤人纠纷，避免了矛盾的进一步升级恶化，维护了社会的和谐稳定，把急难险重问题控制在可控范围内。
2024年2月14日至26日，李某某接受了某诊所的医疗服务后，认为该诊所的诊疗行为存在疏忽，且未进行及时有效处理，导致其病情恶化，甚至引发其他疾病。自2024年3月18日起，患者及其家属多次前往省、市、区、街道相关部门反映情况，并在多个媒体平台发声。针对此事，各部门多次组织沟通调解，但均未取得实质性成果。随着矛盾的逐渐积累，患者及其家属情绪愈发激动，与诊所工作人员多次发生激烈冲突，矛盾迅速激化。在情绪失控的情况下，患者家属还做出了伤人的过激举动。
2025年1月20日，这一事件迎来转机。当晚6点左右，在和平街道相关负责人组织下，患者、患者亲属、诊所代表陆续来到和平街道接受调解。在调解过程中，各方紧密配合，相互协作。街道平安法治办工作人员和人民调解员始终秉持公平、公正、公开的原则，既充分尊重患者家属的合理诉求，也向诊所方强调了患者的权益，同时，督促伤人家属一方向受害者道歉，引导其承担责任。
区司法局的工作人员从法律层面出发，详细解读相关法律法规。区卫健局组织专业的医学专家对诊所的诊疗过程进行全面、细致的评估和审查，以客观、科学的态度分析可能存在的问题。派出所则告知伤人者的处理情况，同时全力维护调解现场的秩序。
经过多轮艰苦的谈判和沟通，调解员们提出了一个兼顾三方利益的方案，凌晨3点43分，诊所与患者、患者亲属最终达成一致意见，签订调解协议，握手言和。诊所同意在合理范围内给予患者一定补偿；患者家属也认识到过激行为的错误，向伤者道歉，并承担相应经济赔偿责任。医患双方均签订书面承诺，不再追究法律责任。
责编：梅晓蕾
来源：和平街道
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