山语城小区管理共商会议。

小区水改启动。

业主水改积极缴费。

雨湖融媒9月12日讯（通讯员 张蕊）先锋街道首和山语城小区共有7栋、342户住户，入住率约70%。自2016年起，小区因社会事务未移交，管理基础较为薄弱，存在延期交房、权证办理滞后等历史遗留问题，临时物业撤离后，小区一度陷入无物业管理真空，停水、设施损坏、环境脏乱差等问题集中爆发，成为基层治理的“硬骨头”。面对困境，街道、社区以精准指导激活小区自治内生动力，实现了从“乱”到“治”的蜕变。

建强自治骨架：社区指导筑牢组织基础

无物业小区治理，关键要有“主心骨”。社区从热心业主中推选出8名楼栋长和19名邻（组）长，构建起“街道—社区—小区业委会—党员—群众”五级联络网络，有效填补了无物业状态下的管理真空。社区通过定期培训、现场指导等方式，帮助骨干队伍明确职责、提升能力，推动他们当好政策宣传员、矛盾调解员和民生服务员。这一组织体系的建立，不仅夯实了自治基础，也让居民诉求有了更畅通的表达渠道。

破解民生痛点：社区牵头推动自治破题

用水问题曾是小区最大的“揪心事”。因长期使用临时水电，物业撤离后，频繁停水、水管爆裂成为家常便饭，严重影响居民正常生活。面对这一“卡脖子”难题，街道、社区主动上前、精准指导，结合“走找想促”活动，强化与中环水务的协调联动。全程参与二次供水户表改造方案的论证优化，并指导楼栋长、邻长上门解读政策、统一意见。短短3天内，280户业主主动缴费56万余元。水改工程顺利完工验收，实现水表入户、终端收费，多年用水难题得到彻底解决，无物业小区自治迎来首个关键胜利。

激活志愿力量：社区引导点燃自治热情

无物业小区的民生需求，更需要居民的主动参与和共建共治。由于历史原因，小区长期缺乏照明设施，夜间出行存在较大安全隐患，加装路灯成为居民迫切愿望。街道、社区指导小区党支部和邻（组）长发起倡议，党支部书记李新民、退休干部贺新民在区块治理群发出太阳能路灯捐赠号召，迅速得到居民热烈响应，短时间内募集资金6400余元。社区协助组建由党员、组长、邻长和热心业主构成的志愿小队，指导开展选点、采购、安装全过程，所有收支实时公示，全程公开透明。最终，34盏路灯点亮小区夜晚，极大改善了出行环境。志愿小队以实际行动诠释了“自己的家园自己建”的自治精神，李新民也被居民亲切称为“追光书记”。

完善自治机制：社区规范推动治理升级

无物业小区要实现长效治理，必须依靠制度化、规范化的自治载体。小区224名业主联名申请成立业主委员会。街道、社区严格依照《物业管理条例》，规范选举流程，从材料审核、候选人资格审定到投票组织，全程指导、严格监督，确保程序合法合规。为推动自治“落地见效”，社区联合业委会通过业主大会、骨干走访等方式建立常态化议事机制，搭建业主参与小区公共事务的平台。业委会运用业主自发筹集的4480元绿化资金改造小区环境，将荒芜角落变为儿童乐园；组建专业保洁维修小队，每日清扫公区、定期维护路灯电梯，更新地库照明……一系列务实举措，推动无物业小区自治从“有形”向“有效”迈进。

从“混乱失序”到“整洁有序”，山语城小区的蜕变重生，是街道、社区精准指导与居民自治良性互动的成果典范。社区的“引领”和“带动”，激发了居民的“自治”与“共建”，让无物业小区走出治理困境，焕发新的生机。

作者：张蕊

责编：梅晓蕾

来源：先锋街道